Hvor kommer Apple Store iOS oppdateringer

Apple kunne møte class-action søksmål i løpet iPhone Error 53

En bruker setter opp TouchID, en sikkerhetsfunksjon iPhone som lar brukerne låse opp enheten med sitt fingeravtrykk.

Bilde: Mashable

Av Christina Warren 2016-02-09 21:14:47 UTC

Minst en amerikansk lov firmaet er ute til å bringe en class action-søksmål mot Apple over "Error 53" problem som berører visse iPhone-eiere.

Hvor kommer Apple Store iOS oppdateringer

Seattle-baserte advokatfirmaet PCVA etterforsker en mulig class action-søksmål over sikkerhetsfunksjon som kunne forlate noen iPhone-brukere med murt telefoner, The Guardian rapportert. (PCVA har ikke svart på Mashable ennå.)

ads

Det grunnleggende problemet oppstår hvis din iPhone 6 eller 6 Plus hjem-knappen er reparert noe annet enn en Apple Store eller Apple-autorisert verksted.

I begynnelsen kan telefonen fungere - med alt, inkludert Touch ID, tilsynelatende helt greit.

Men så, når du prøver å oppdatere til en nyere versjon av iOS (eller du forsøker å gjenopprette telefonen fra en sikkerhetskopi), programvarekontroller for å sikre at Touch ID sensor matcher resten av maskinvaren. Hvis den ikke finner en kamp - og kun autoriserte Apple reparasjonssentre kan pare en telefon og Touch ID sensor - telefonen vil slutte å fungere.

Ifølge Apple, er dette et sikkerhetstiltak, siden selskapet parene iPhone Touch ID sensor med et bestemt telefonnummer og tillater ikke disse sensorene til å jobbe med andre telefoner.

Det er på grunn av den sensitive natur knyttet til Touch-ID, som inneholder informasjon som fingeravtrykk og Apple Pay.

I forrige uke, en Apple-talsperson fortalte Mashable at Error 53 "er et resultat av sikkerhetskontroller utformet for å beskytte våre kunder."

Men det har ikke vært mange detaljer om Error 53 til nå, noe som utgjør et problem for brukerne. Selv om det er en gyldig sikkerhetstiltak, mange brukere igjen med murt telefoner er sint at det eneste offisielle løsningen er å besøke en autorisert Apple Store og betale for en ut-av-garanti reparasjon - noe som vanligvis betyr å erstatte telefonen helt.

Reparasjonssenter bekymringer

Hvor kommer Apple Store iOS oppdateringer

Mens de fleste tilfeller av Error 53 oppstår fra å få en hjem-knappen reparert på en uautorisert forhandler, noen rapporter sier at en skjerm erstatning kan også utløse feilmeldingen.

Den eneste sikker måte å unngå en Error 53 bricking: bare har telefonen reparert hos en Apple Store eller på et autorisert verksted. Det kan være greit for brukere i USA eller i Vest-Europa, men i deler av verden uten Apple Stores eller enkel tilgang til autoriserte reparasjonssentre, kan det være problematisk.

Videre offisielle Apple reparerer vanligvis koster mye mer enn reparasjoner av tredjeparter. Det er dette problemet - at Apple kan være å tvinge brukerne til å bruke sine egne (ofte dyrere) reparasjon sentre - som synes å være kjernen i en potensiell class-action situasjon.

PCVA sier på sin hjemmeside at de mener "Apple kan være forsettlig tvinge brukerne til å bruke sine reparasjonstjenester, som koster mye mer enn de fleste tredjeparts verksteder. Hvor du kan få skjermen erstattet av et nabolag verksted for $ 50-80, Apple kostnader $ 129 eller mer. Det er incitament for Apple å holde sluttbrukere fra å finne alternative metoder for å løse sine produkter. "

Det er en kritikk Apple har møtt med større reparasjon samfunnet også.

Kyle Wiens, administrerende direktør i det populære nettstedet og reparasjon guide iFixit. skrev et blogginnlegg om Error 53 i forrige uke at lagt ut noen av hans problemer med det fra synspunkt av verksteder.

Error 53 er ikke nødvendigvis et problem av tredjeparts deler. Det kan skje med nye OEM deler av en annen iPhone. Det er et spørsmål om synkronisering, ikke tredjeparts deler. Også mange mennesker bor på steder der de ikke kan bare pop i en Apple-butikk for en reparasjon. Fordi det er ingen Apple Store for å komme inn-og det er ingen Apple-autorisert serviceleverandør innen hundrevis av miles. I disse tilfellene, masse folk gå DIY ruten, eller gå til en lokal mor-og-pop reparasjon butikken.

Jeg hevdet forrige uke at et potensielt alternativ til innmuring iPhone-enheter med un-paret hjem knapper ville være å deaktivere Apple Pay og alt annet i forbindelse med den sikre element.

Siden da, påpekte sikkerhets og iOS-eksperter der det ikke er holdbart på grunn av hvordan iOS fungerer med offisiell maskinvare. Uten noen offisielle ord fra Apple, er det vanskelig å vite om dette er faktisk et alternativ, men det virker som om det kan være noen alternativ til bricking telefonen. Og hvis det ikke er et alternativ på dagens iPhone-enheter, er det absolutt noe Apple bør vurdere i fremtiden.

Balansering sikkerhet versus service

En del av problemet med feil 53 sagaen er at det er ingen klare svar. Fundamentalt er det bra at Apple tar de riktige forholdsregler for å pare sikker element og Touch ID med telefoner slik at de ikke kan byttes.

Kan du forestille voldshandling hvis en enkel utskifting av hjem-knappen kan utløse et ondsinnet innbrudd på din iPhone sikre enklaven? Enhver bedrift ber kundene å betro sine biometriske og økonomiske data i en telefonkontakt behov for å ta de riktige forholdsregler for å sikre at informasjon ikke kan bli hacket.

Apples nettverk av offisielle butikker og autoriserte reparasjonssentre bare er ikke bred nok til å betjene alle brukere på alle områder. Ja, det gjør Apple reparasjoner via mail, men det betyr ikke alltid klippe det når du snakker om noe så viktig som en iPhone.

Videre, fordi bare autoriserte Apple-sentre kan koble telefoner og Touch ID-sensorer, det virkelig grense hvordan forbrukeren kan få uknuselige telefon reparasjoner. Det betyr at hvis en tredjepart gjorde kjøpe en ekte Apple Touch ID-knappen, er det fortsatt ikke ville være mulig å reparere den uten å risikere vrede Error 53.

Likevel, jeg kan ikke se Apple backing ned på sin forpliktelse til enheten og datasikkerhet - eller bør det.

Hvis det er en annen enn bare å gå til en Apple Store-løsning, kan det ha å involvere vedta en bredere autorisert tredjepart reparasjon program som ville la flere butikker og reparatører bli sertifisert til å reparere Apple-enheter.

Har noe å legge til denne historien? Del det i kommentarfeltet.

Relaterte innlegg

  • Installere og bruke programmer fra Windows Phone Store Lyst til å laste ned nye programmer fra Windows Phone Store? Det er enkelt, men husk at du må sette opp mobiltelefonen for Internett og aktivere ...

  • Få mest mulig ut av den fantastiske Samsung Galaxy Note II og sin S Pen med apps som forbedrer sine fantastiske funksjoner. Med sin intuitive full berøringsskjerm og unike grensesnitt, kan du nå ta opp, ...

  • Gjør Samsungs S penn-drevet monster alle de mer beast-lignende med disse topp apps Side 1 av 2: Samsungs Galaxy Note 2 er bokstavelig talt menneskemengden apps fra den av, takket være Samsung lasting det ...

  • Sony Xperia® Z Spillet kan også bli funnet i hoved app-listen. 1. Trykk på Programmer. Med Google-kontoen din, har du tilgang til tusenvis av apper i Google Play. Hvis du ikke har lagt til en ...

  • Installer Samsung Gear Manager fra GALAXY Apps Fra startskjermen på den mobile enheten, trykker du Apps. Trykk GALAXY Apps. Søk etter Samsung Gear Manager. Trykk Samsung Gear Manager. Gjennomgå ...