Guardian hvor som helst ikke programmet fungerer

Guardian iPhone app problemer

Brukere av vår Guardian iPhone app har opplevd problemer med innlasting i løpet av de siste 12 timer, så jeg ønsket å skrive et kort notat - først å be om unnskyldning og andre å varsle alle våre brukere til en løsning.

For det første problemet.

Vår app fungerer ved hjelp av en rekke "tags" for å finne ut hvordan du kan vise innhold. Så, for eksempel, blir gallerier produsert og publisert med en "galleri" tag som gjør at vårt publikum å fordype deg kjapt inn i den innholdstype, og gir også en enkel måte for oss å mate innholdet i våre ulike produkter på riktig måte.

Guardian hvor som helst ikke programmet fungerer

Dessverre, i går kveld vi tilfeldigvis glemte å tagge en artikkel som inneholder en Flickr Flash interaktive med "interaktiv" tag. Vi vanligvis strippe noen "havekspedisjoner 'ut som de ikke kan vises på en iPhone. Som et resultat av vår iPhone app forsøkte å trekke dette inn i vårt galleri karusellen. Resultatene var ikke bra.

Alle brukere som forsøkte å åpne programmet i løpet av timer av 23.00BST og 10.30BST (tirsdag 11 mai - onsdag 12. mai) ville ha sett programmet lessing skjermen etterfulgt av en krasj. Vi setter pris på dette er frustrerende i det ekstreme, spesielt på en nyhets dag som i dag.

Vi har siden løst problemet. Det andre problemet er at fordi programmet krasjer på et så tidlig stadium er det ikke oppdaterer feed. Dette igjen betyr at brukerne vil fortsette å oppleve problemer.

Det sier seg selv at vi jobber med en løsning som vi vil laste opp til Apple i dag. Men i mellomtiden, app kan oppdateres bare ved å slette og installere. Vær oppmerksom på - du vil ikke bli belastet igjen bør du gjøre dette.

Vi fullt ut forstår hvor frustrerende dette er, særlig for brukere som er engasjert som vår iPhone publikum er. Vi har vært konsekvent overrasket av antall personer som bruker programmet, hyppigheten av besøk og den positive responsen siden vi lanserte i desember 2009.

Jeg håper at denne korte problemet ikke har bulket din glede av vårt innhold for mye og være trygg vi legger planer på plass for å sikre at dette ikke skjer igjen.

Guardian hvor som helst ikke programmet fungerer

Takk igjen for all støtte siden vi lanserte app. Vi innser at dette er en alvorlig sak, og jeg vil gjerne unnskyldninger igjen for problemene i løpet av de siste 12 timene.

Vennligst send meg på jonathon.moore@guardian.co.uk hvis du har noen tanker eller spørsmål du ønsker å diskutere.

Relaterte innlegg

  • Disney Movies Anywhere anmeldelse: samlende barnas innhold En klage mang en trofast Disney-fan (eller sine DVD-kjøp foreldre) har hatt med å kjøpe Disney DVD combo pakker er at den digitale ...

  • iPhone 5S: Touch ID fungerer ikke etter iOS 7.1 oppdatering, fikse Vi ser en rekke iPhone 5S brukere klager på at de har problemer med Touch ID. Mange iPhone-brukere klaget over ...

  • Kontor for iPad er gratis, men det vil koste deg Microsoft lanserte Office-for iPad i går, og den gode nyheten er at de nye apps er gratis, men den dårlige nyheten er at de er skrivebeskyttet runtimes ...

  • Tips: Synkroniser kontoer med Disney å få filmene dine hvor som helst Dagens kunngjøring at du nå kan synkronisere Microsoft Filmer TV konto med Disney-filmer hvor som helst i USA gjorde ikke opprinnelig ...

  • iPhone eller iPad Lader ikke riktig med Lightning kabel? Prøv denne enkle triks Oliver Haslam Lade våre iPhones er noe vi tar for gitt. Faktisk, i en post-iOS 7 verden er det ...


Warning: include_once(/home/admin/web/norwegian.mobilesbuzz.com/public_html/ins/aftercontent.txt): failed to open stream: No such file or directory in /home/admin/web/norwegian.mobilesbuzz.com/public_html/hvor/guardian-hvor-som-helst-ikke-programmet-fungerer.php on line 115

Warning: include_once(): Failed opening '/home/admin/web/norwegian.mobilesbuzz.com/public_html/ins/aftercontent.txt' for inclusion (include_path='.:/usr/share/pear:/usr/share/php') in /home/admin/web/norwegian.mobilesbuzz.com/public_html/hvor/guardian-hvor-som-helst-ikke-programmet-fungerer.php on line 115