Hva gjør du hvis din iPhone skjermen blir svart etter slippe det

iPhone 4s droppet nå skjermen er svart

Datteren min falt hennes iPhone 4s (iOS-versjon 6) og nå skjermen er svart (dette var bare fire uker etter at jeg byttet en sprukket skjerm selv på denne samme enhet og alt var arbeider fin). Hun sa det første landet fra hoftehøyde på den øverste kanten av enheten. Selv om skjermen er svart, fremdeles ringe kommer i (men jeg kan ikke synes å svare på dem til tross for min sveipe skjermen området til å svare), tekster kommer inn, de vibrere funskjonen fungerer musikk ble spilt en stund og da jeg rørte skjermen der jeg trodde play / pause-knappen ville være og det musikken stoppet. Når jeg holder strømknappen nede for å slå av enheten, jeg sveiper der jeg tror den "slå av" meldingen på den øvre skjermen området ville være og faktisk enheten slås av, så dette forteller meg digitaliserer fungerer på minste i det området av skjermen. Jeg fjernet bakdekselet med strøm på, og når jeg treffer på strømknappen, kunne jeg se kantene på baksiden av skjermen lyser opp selv om skjermen var fortsatt svart, så dette forteller meg at noen form for makt er å gjøre det til skjermen. Jeg deretter slått av enheten og re-satt alle forbindelsene til hovedkortet; det hjalp ikke.

Jeg leste et sted at gjenopprette enheten til fabrikkinnstillingene kan fungere. Hun støttet aldri opp iPhone til en iTunes-konto på vår PC, men fikk bruke iCloud backup. Når jeg forsøkte å ta sikkerhetskopi av iPhone til PC iTunes-konto det kreves meg å låse opp iPhone og alle forsøk jeg har gjort for å "blindt" sveip og skriv inn passordet har ikke virket. Jeg fikk ikke engang en vibrasjon som angir feil passord ble angitt.

Hvis jeg gjenopprette iPhone til fabrikkinnstillinger, leser jeg at det vil oppdatere til iOS 7. Jeg har lest og blitt fortalt av mange mennesker som iOS 7 er ikke optimalisert for iPhone 4s, og at det er et dårlig trekk å oppgradere og best å bli med iOS 6.

Jeg håper på litt hjelp her i (1) hva som kan være årsaken til svart skjerm og (2) vil gjenopprette iPhone til fabrikkinnstillinger fungerer og hvis så, er det en måte å gjenopprette iPhone, gitt min situasjon, uten å oppgradere til iOS 7?